2026年5月25日，重庆市渝北区反诈中心向中国工商银行重庆金港支行致送感谢信，高度赞扬该支行员工凭借敏锐警觉与专业处置，成功拦截一起针对老年客户的“冒充亲友救急”电信网络诈骗实盘炒股交易，为群众挽回6万元经济损失。这一案例再次彰显了“警银协同、全民反诈”机制在基层的实战效能。
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事件回溯至2025年5月15日上午，一位神色慌张的老年客户匆忙走进金港支行营业大厅，要求立即支取6万元现金。其神情紧张、言语闪烁、反复催促柜员加快办理，异常表现立即引起经办柜员周静的高度警觉。
\n当时，周静迅速启动“防诈止损”应急预案，以“需授权”为由稳住老人，并第一时间向运营主管刘琴汇报。刘琴随即带领大堂经理罗晓东、李婷介入，通过耐心安抚与细致询问，逐步还原事件原委：老人此前接到一通陌生电话，对方冒充其儿子，谎称因“酒驾被警方扣留”，急需6万元“保释金”，并再三叮嘱“不可告知家人”。
\n工作人员立即判定此为典型“冒充亲友救急”诈骗，第一时间拨打社区民警电话请求支援。民警赶到后，与银行人员共同向老人讲解“警察办案绝不会索要保证金”等反诈常识，并当场联系其真实儿子，确认其平安无事，彻底揭穿骗局。最终，老人幡然醒悟，主动放弃取款，成功避免财产损失。
\n渝北区反诈中心在感谢信中指出，金港支行工作人员反诈意识强、反应迅速、处置专业，充分展现了金融行业落实反诈主体责任的责任担当。信中特别表扬柜员周静、运营主管刘琴、大堂经理罗晓东与李婷等一线员工的敏锐洞察与高效协作。
\n中国工商银行重庆金港支行相关负责人表示，此次成功拦截并非偶然，而是该行长期坚持“一看、二问、三核查”标准化反诈工作流程、常态化员工培训、重点人群关怀与厅堂风险防控的成果。接下来，支行将持续深化与公安部门的联动机制，加大反诈宣传力度，筑牢金融安全“防火墙”，以实际行动守护人民群众“钱袋子”。
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