警银联动筑牢防线——工行重庆涪陵实验路支行成功拦截24万元电信诈骗

2026年5月30日，工行重庆涪陵实验路支行凭借员工高度的职业敏锐度和严谨的风控意识，联合辖区警方成功拦截一起24万元电信网络诈骗案件，以实际行动筑牢金融反诈安全屏障，守护了客户的“钱袋子”。

事发当日上午，一名中年女性客户带着孩子前往工行重庆涪陵实验路支行，咨询办理对公账户转账业务。大堂经理在接待过程中敏锐察觉异常：周末时段极少出现对公转账业务，该笔交易场景与常规业务情况明显不符。秉持严谨的风险防控理念，大堂经理立即提高反诈警惕，在引导客户前往窗口办理业务的同时，第一时间提醒柜面客服经理及运营主管，务必细致核查转账背景、用途等关键信息，严防电信诈骗风险。

在业务办理核查环节，工作人员依规详细询问该笔对公转账的具体用途、交易背景及合作详情。面对问询，客户言辞含糊、表述前后矛盾，仅笼统声称资金为投资款、货款，无法清晰、准确说明交易真实目的及收款方合作细节。同时，工作人员核查发现，本次转账收款方为某供应链公司，交易特征与银行电信诈骗风险预警模型高度契合，诈骗风险隐患极高。

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为杜绝客户资金被骗风险，牢牢守住客户资金安全底线，运营主管当即启动应急处置流程，通过警银联动平台快速对接辖区反诈中心上报可疑情况。响应指令迅速传达，辖区派出所民警5分钟内火速抵达现场。随后，工作人员联合民警开展综合研判，结合客户交易行为、沟通状态及账户风险特征，最终判断出客户正遭遇典型网络电信诈骗。

确认诈骗风险后，工作人员与民警耐心向客户拆解本次诈骗套路，详细讲解电信网络诈骗常见手段、识别技巧及防范要点。经过专业科普和耐心劝导，客户彻底认清骗局真面目，幡然醒悟，当即放弃转账操作，并对银行工作人员高度负责的工作态度和专业高效的反诈服务连连致谢。

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此次事件中，工行重庆涪陵实验路支行成功阻断诈骗资金流转链条，为客户挽回经济损失24万元。一直以来，工行涪陵分行高度重视金融反诈工作，将防范电信网络诈骗、守护群众金融财产安全作为重点民生工作抓实抓细。通过常态化开展员工反诈技能培训、细化柜面风险核查流程、常态化向群众普及金融反诈知识等多项举措，全方位织密织牢金融安全防护网。